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Support client
Vous êtes restaurateur sur Restowa ? Nous vous aidons à résoudre vos problèmes rapidement.
Problèmes fréquents
Problème de paiement abonnement
Le paiement Mobile Money est en attente ou a échoué.
Vérifiez le solde Mobile Money et réessayez depuis Dashboard → Abonnement. Attendez 1 à 2 minutes après validation sur votre téléphone.
Menu non visible
Votre lien public affiche un message « bientôt disponible ».
Assurez-vous qu'un forfait actif est en place et que le restaurant n'est pas suspendu. Vérifiez aussi la date d'expiration dans Abonnement.
Commandes non reçues
Les clients commandent mais vous ne voyez rien.
Gardez l'onglet Commandes ouvert, vérifiez votre connexion internet et que les notifications du navigateur sont autorisées.
Modifier mon sous-domaine
Vous souhaitez changer le slug de votre restaurant.
Allez dans Personnalisation → Identité. Le changement de sous-domaine met à jour votre lien public et votre QR code.
Consultez aussi la FAQ.